Manfaat teknologi berbasis mobile pada layanan Sistem Informasi
Mobile Banking “Bank
Mandiri”
I. PENDAHULUAN
Mobile Banking merupakan
layanan yang memungkinkan nasabah bank melakukan transaksi perbankan melalui
ponsel atau smartphone. Layanan mobile banking dapat digunakan dengan
menggunakan menu yang sudah tersedia melalui aplikasi yang dapat diunduh dan
diinstal oleh nasabah. Mobile banking menawarkan kemudahan jika dibandingkan
dengan SMS banking karena nasabah tidak perlu mengingat format pesan SMS yang
akan dikirimkan ke bank dan juga nomor tujuan SMS banking.
Fitur
Fitur-fitur layanan
mobile banking antara lain layanan informasi (saldo, mutasi rekening, suku bunga, dan lokasi cabang/ATM terdekat);
dan layanan transaksi, seperti transfer, pembayaran tagihan (listrik, air,
internet), pembelian pulsa, dan berbagai fitur lainnya.
Mobile
Banking
Mobile banking adalah
Aplikasi Perbankan yang perlu diinstal dalam perangkat mobile seperti smart
phone dimana memiliki fungsi yang mirip seperti internet banking khususnya
untuk memudahkan nasabah melakukan transaksi perbankan.
Mobile Banking mengacu pada penyediaan dan melangsungkan jasa perbankan dan keuangan dengan bantuan lingkup telekomunikasi perangkat mobile. Layanan yang ditawarkan mencakup fasilitas untuk melakukan transaksi bank seperti untuk mengelola account dan melakukan pembayaran tagihan.
II. KETENTUAN PENGGUNAAN MANDIRI MOBILE
BANKING
Cara
Kerja
Untuk menggunakan mobile
banking, nasabah harus mendaftarkan diri terlebih dahulu ke bank. Nasabah dapat
memanfaatkan layanan mobile banking dengan cara mengakses menu yang telah
tersedia pada aplikasi yang terinstal di ponsel. Apabila nasabah menggunakan
mobile banking melalui aplikasi yang terinstal di ponsel, nasabah harus
mengunduh dan menginstal aplikasi pada telepon seluler terlebih dahulu. Pada
saat membuka aplikasi tersebut, nasabah harus memasukkan User-ID dan password
untuk login, kemudian nasabah dapat memilih menu transaksi yang tersedia dan
diminta memasukkan OTP saat menjalankan transaksi.
III. JENIS
JENIS TRANSAKSI MOBILE BANKING
·
Informasi
Rekening
o Cek saldo
o Mini statement
·
Transfer
o Transfer dana ( internal bank, antar bank )
o Daftar rekening tujuan
·
Pembelian
o Pulsa telepon ( telkomsel, indosat, xl, flexy, esia,
dsb )
o Token pln ( prepaid )
·
Pembayaran
o Pendidikan
o Pln ( postpaid, nontaglist )
o Pam
o Kartu kredit
o Internet
o Telepon
o Tv berlangganan
o Ponsel
o Daftar id pelanggan
IV. KEUNTUNGAN
MOBILE BANKING YANG PERLU ANDA KETAHUI
- Layanan Mobile banking memiliki kelebihan dibandingkan internet banking karena relatif mudah dalam mendapatkan konektivitas, sedangkan untuk internet banking tidak semua tempat ada jaringan internet. Hal ini memudahkan nasabah dalam melakukan transaksi keuangan sehingga menghemat banyak waktu.
- Fitur yang sederhana membuat mobile banking melalui ponsel sangat mudah untuk dimengerti.Semua isntruksi diberikan secara mudah dan rinci sehingga efektif dari segi biaya. Selain itu fasilitas mobile banking mempunyai biaya yang rendah dibandingkan online banking.
- Dari sisi keamanan mobile banking bisa mengurangi resiko penipuan karena nasabah akan mendapatkan SMS ketika terdapat aktivitas pada rekening nasabah baik setoran, penarikan uang, atau transfer antar rekening.
- Bank juga merasa untung dengan layanan Mobile banking karena bisa mengurangi biaya dari tele-banking dan lebih ekonomis, selain itu fasilitas tambahan ini bisa mempermudah konsumen melakukan transaksi, sehingga bank dapat meningkatkan kepuasan nasabah mereka. Selain itu bank juga merasa lebih dekat dan dapat menjangkau nasabah mereka dengan mobile banking.
- Produk bank juga bisa dipromosikan dengan mudah melalui iklan layanan mobile banking seperti kartu kredit, pinjaman, dan lainnya pada kelompok nasabah tertentu. Selain promosi produk, berbagai layanan bank yang bisa diakses melalui mobile banking meliputi informasi pembayaran rekening, informasi jumlah tabungan, histori transaksi, fasilitas pengiriman uang, dan lainsebagainya dapat diakses langsung melalui handphone nasabah.
- Hal lain yang membuat mobile banking makin populer adalah nasabah dapat mentransfer uang secara langsung pada rekening bank yang sama maupun beda melalui mobile banking dengan jangkauan konektivitas jaringan yang luas melebihi melebihi internet banking.
V. KEKURANGAN MOBILE
BANKING YANG HARUS DISADARI PENGGUNA MOBILE BANKING
- Fitur keamanan menjadi salah satu isu penggunaan mobile banking ini. Hal ini setelah para ahli keamanan secara umum setuju bahwa mobile banking lebih aman dari pada online banking karena sangat sedikit virus dan trojan yang menyerang smartphone, namun demikian pengguna mobile banking ternyata lebih rentan diserang penipuan yang dinamakan “smishing.”
- Penyebab penipuan ini lebih banyak disebabkan oleh pengguna mobile banking menerima SMS palsu yang menanyakan detil rekening bank dari seorang hacker yang menyamar sebagai institusi keuangan. Modus seperti ini telah berhasil membuat banyak orang yang terjebak dan uangnya terkuras.
- Walaupun sistem online banking punya fitur keamanan melalui koneksi yang terenkripsi sehingga hacker tidak dapat membaca data yang dikirimkan, namun hal ini tidak berlaku manakala smartphone-nya dicuri. Celakanya lagi banyak orang mengatur agar perangkat smartphone mereka dapat menyimpan password atau menggunakan password dan pin yang tidak aman atau dapat ditebak dengan mudah.
- Isu kekurangan mobile banking yang lain adalah mengenai Kompabilitas. Untuk dapat mengakses mobile banking secara maksimal nasabah memerlukan smartphone. Bahkan beberapa bank tidak menyediakan mobile banking untuk ponsel selain smartphone seperti iPhone, dan Blackberry.
- Selain itu dukungan software mobile banking pihak ketiga tidak selalu kompatibel bagi semua jenis smartphone. Jika nasabah tidak memiliki smartphone, tipe dari mobile banking yang dapat digunakan biasanya terbatas sehingga beberapa fitur tidak dapat diakses.
- Melakukan pengecekan rekening tabungan melalui SMS tidak menjadi masalah, akan tetapi fitur yang lebih canggih misalnya transfer antar rekening umumnya tidak tersedia bagi pengguna ponsel model lama sehingga tetap saja harus menggunakan smartphone.
- Operabilitas ponsel menjadi tantangan tersediri bagi layanan mobil ebanking ini, di mana ada sejumlah besar perangkat ponsel yang berbeda dan itu merupakan tantangan besar bagi bank untuk menawarkan solusi mobile banking pada setiap jenis perangkat. Beberapa dari perangkat ini mendukung Java ME dan lain mendukung SIM Application Toolkit, browser WAP, atau hanya SMS.
- Biaya sebenarnya tidak terlalu signifikan berpengaruh jika nasabah telah memiliki perangkat yang sesuai, namun sayangnya beberapa institusi finansial mengharuskan pembayaran lebih untuk layanan mobile banking. Di luar itu masih ada juga biaya software. Biaya ekstra untuk nasabah ini secara cepat bertambah, terutama ketika nasabah sering mengakses mobile banking sehinggga menjadi tambahan pendapatn tersendiri bagi bank
VI. CONTOH DARI MOBILE
BANKING MANDIRI
Tidak semua provider memiliki layanan mobile banking
ini, hanya ada beberapa provider yang menyediakan layanan mobile banking.
Seperti salah satu contohnya adalah mobile banking BCA yang dapat diakses
melalui provider Indosat, XL, dan Telkomsel.
VII. REGISTRASI/AKTIVASI
MANDIRI ONLINE
- Kita harus datang ke Customer Service di Kantor Cabang Bank Mandiri
- Mengisi formulir aplikasi layanan M Banking Mandiri.
- Kita harus membaca dan memahami Syarat dan Ketentuan layanan SMS Banking Mandiri serta mengisi permohonan layanan SMS Banking pada formulir yang telah disediakan.
- Setelah itu, menunggu Pengiriman PIN SMS Banking Mandiri:
- Pengiriman PIN SMS Banking akan dilakukan secara otomatis oleh aplikasi SMS Banking ke nomor anda melalui SMS dalam 1x24 jam.
- Setelah menerima PIN SMS Banking melalui SMS, kita harus melakukan perubahan PIN SMS Banking-nya sebelum melakukan transaksi SMS Banking.
- Pendaftaran melalui kantor cabang, kita dapat melakukan transaksi finansial maupun transasksi non-finansial, dengan syarat anda telah melakukan perubahan PIN SMS Banking yang telah dikirimkan oleh kantor cabang via SMS.
Sedangkan untuk mengaktifkan M Banking Mandiri di
ponsel kita, maka kita harus Aktivasi terlebih dahulu yaitu dengan cara berikut
ini.
- Mengunduh aplikasi M Banking Mandiri di situs resmi bank mandiri : www.bankmandiri.co.id
- Jika aplikasi ini telah berhasil diunduh, maka langkah selanjutnya yang harus kita lakukan adalah membuat password dan identitas rahasia yang nantinya akan kita gunakan untuk login
- Nasabah yang bisa melakukan transaksi ini adalah nasabah yang telah terdaftar sebagai pengguna aktif mandiri sms.
- Khusus untuk pengguna iPhone,selain password kita juga akan diberikan password dengan sistem OTP (one time pasword) yang mana setiap transaksi kita akan menggunakan password baru yang dikirim melalui inbox kita. Cara ini merupakan cara jitu untuk lebih memproteksi nomor rekening kita, sehingga jaminan keamanan juga lebih terjamin.
- Bagi yang masih bingung untuk mendapatkan layanan ini, tidak ada salahnya jika kita langsung menghubungi customer servis di bank mandiri. Mandiri call ini bisa kita hubungi di nomor telephon 14000 atau 021-52997777.
Daftar Pustaka
